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廣州航空貨運(yùn)索賠空運(yùn)須知
- 發(fā)布時(shí)間：2017-09-20
- 瀏覽量：1926
1、 索賠人：
只有航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人有權(quán)向航空公司提出索賠。
2、 索賠時(shí)間：
貨物發(fā)生損失時(shí)，航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人應(yīng)在下列期限內(nèi)以書(shū)面形式向承運(yùn)人提出：
1） 貨物破損：至遲應(yīng)自收到貨物之日起14日內(nèi)提出；
2） 延誤運(yùn)輸：自貨物處置權(quán)交給收貨人之日起21日內(nèi)提出；
3） 整件貨物丟失：自航空貨運(yùn)單填開(kāi)之日起120日內(nèi)提出；
3、索賠地點(diǎn)
索賠人可在貨物的始發(fā)站、目的站向承運(yùn)人提出索賠。
4、 正式索賠需提交的文件如下：
1） 索賠函上的索賠人需要與貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人一致；索賠函包括以下內(nèi)容：
a、 貨運(yùn)單號(hào)碼和事情大致經(jīng)過(guò)；b、索賠金額；c、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；d、索賠的貨物是否上過(guò)保險(xiǎn)；
2） 貨運(yùn)單；
3） 破損貨物需提交《貨物運(yùn)輸事故記錄》（在貨物提取時(shí)向航空公司提出貨物破損，并索要事故記錄單）；
4） 整件丟失的貨物需提交查詢(xún)部門(mén)開(kāi)具的《貨物丟失證明》（在貨物提取時(shí)向航空公司提出貨物丟失，并索要丟失證明）；
5） 貨物發(fā)票及裝箱單；
6） 破損程序需要鑒定的貨物，應(yīng)提供具有國(guó)家鑒定資質(zhì)單位出具的貨物損失《鑒定報(bào)告》。
5、 過(guò)貨行業(yè)廣州機(jī)場(chǎng)索賠聯(lián)系方式：
1） 如果您的貨物交由廣州金飛雁航空貨運(yùn)代理有限公司承運(yùn)，請(qǐng)您撥打電話：020-37737567 如您的貨物交由其他航空公司承運(yùn)，請(qǐng)您直接和相應(yīng)航空公司的索賠部門(mén)或其駐京辦事處聯(lián)系咨詢(xún)。
托運(yùn)貴重物品時(shí)，應(yīng)注意些什么 ?
1 、 貴重物品應(yīng)當(dāng)用堅(jiān)固、嚴(yán)密的木箱包裝，外加“ # ”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標(biāo)志。
2 、 托運(yùn)人托運(yùn)貴重物品應(yīng)預(yù)先訂妥航班、日期。注意，貨物實(shí)際航班需當(dāng)次飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)同意方可托運(yùn)，不保證所配航班。
“有效身份證件”指的是什么 ?
“有效身份證件”是指托運(yùn)人或收貨人托運(yùn)或提取貨物時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件，如居民身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
