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常見問題
航空貨運(yùn)索賠須知
- 發(fā)布時間：2017-11-27
- 瀏覽量：2104
1、 索賠人：
只有航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人有權(quán)向航空公司提出索賠。
2、 索賠時間：
貨物發(fā)生損失時，航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人應(yīng)在下列期限內(nèi)以書面形式向承運(yùn)人提出：
1） 貨物破損：至遲應(yīng)自收到貨物之日起14日內(nèi)提出；
2） 延誤運(yùn)輸：自貨物處置權(quán)交給收貨人之日起21日內(nèi)提出；
3） 整件貨物丟失：自航空貨運(yùn)單填開之日起120日內(nèi)提出；
3、索賠地點(diǎn)
索賠人可在貨物的始發(fā)站、目的站向承運(yùn)人提出索賠。
4、 正式索賠需提交的文件如下：
1） 索賠函上的索賠人需要與貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人一致；索賠函包括以下內(nèi)容：
a、 貨運(yùn)單號碼和事情大致經(jīng)過；b、索賠金額；c、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；d、索賠的貨物是否上過保險；
2） 貨運(yùn)單；
3） 破損貨物需提交《貨物運(yùn)輸事故記錄》（在貨物提取時向航空公司提出貨物破損，并索要事故記錄單）；
4） 整件丟失的貨物需提交查詢部門開具的《貨物丟失證明》（在貨物提取時向航空公司提出貨物丟失，并索要丟失證明）；
5） 貨物發(fā)票及裝箱單；
6） 破損程序需要鑒定的貨物，應(yīng)提供具有國家鑒定資質(zhì)單位出具的貨物損失《鑒定報告》。
5、 過貨行業(yè)北京機(jī)場索賠聯(lián)系方式：
1） 如果您的貨物交由北京飛翔達(dá)航空貨運(yùn)代理有限公司承運(yùn)，請您撥打電話：15810603099 如您的貨物交由其他航空公司承運(yùn)，請您直接和相應(yīng)航空公司的索賠部門或其駐京辦事處聯(lián)系咨詢。
只有航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人有權(quán)向航空公司提出索賠。
2、 索賠時間：
貨物發(fā)生損失時，航空貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人應(yīng)在下列期限內(nèi)以書面形式向承運(yùn)人提出：
1） 貨物破損：至遲應(yīng)自收到貨物之日起14日內(nèi)提出；
2） 延誤運(yùn)輸：自貨物處置權(quán)交給收貨人之日起21日內(nèi)提出；
3） 整件貨物丟失：自航空貨運(yùn)單填開之日起120日內(nèi)提出；
3、索賠地點(diǎn)
索賠人可在貨物的始發(fā)站、目的站向承運(yùn)人提出索賠。
4、 正式索賠需提交的文件如下：
1） 索賠函上的索賠人需要與貨運(yùn)單上的托運(yùn)人或收貨人一致；索賠函包括以下內(nèi)容：
a、 貨運(yùn)單號碼和事情大致經(jīng)過；b、索賠金額；c、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；d、索賠的貨物是否上過保險；
2） 貨運(yùn)單；
3） 破損貨物需提交《貨物運(yùn)輸事故記錄》（在貨物提取時向航空公司提出貨物破損，并索要事故記錄單）；
4） 整件丟失的貨物需提交查詢部門開具的《貨物丟失證明》（在貨物提取時向航空公司提出貨物丟失，并索要丟失證明）；
5） 貨物發(fā)票及裝箱單；
6） 破損程序需要鑒定的貨物，應(yīng)提供具有國家鑒定資質(zhì)單位出具的貨物損失《鑒定報告》。
5、 過貨行業(yè)北京機(jī)場索賠聯(lián)系方式：
1） 如果您的貨物交由北京飛翔達(dá)航空貨運(yùn)代理有限公司承運(yùn)，請您撥打電話：15810603099 如您的貨物交由其他航空公司承運(yùn)，請您直接和相應(yīng)航空公司的索賠部門或其駐京辦事處聯(lián)系咨詢。
