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青島機(jī)場(chǎng)金飛雁航空貨運(yùn)公司在傳統(tǒng)的運(yùn)輸領(lǐng)域中與中國(guó)第三方物流同步發(fā)展，以航空貨運(yùn)后勤服務(wù)起家，以運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)公司集攬了 一批高水平、業(yè)務(wù)精干、擁有現(xiàn)代物流理念的專業(yè)人才?，F(xiàn)在公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)92個(gè)大中城市和世界100多個(gè)國(guó)家,公司為航空貨運(yùn)、上海航空貨運(yùn)、山東航空貨運(yùn)、廈門航空貨運(yùn)、國(guó)際航空貨運(yùn)、四川航空貨運(yùn)、南方航空貨運(yùn)、東方航空貨運(yùn)等各大航空公司及鐵路、公路供應(yīng)商及其流程供應(yīng)商保持著良好的合作關(guān)系。現(xiàn)已經(jīng)開辟了日本 、泰國(guó)、德國(guó)、迪拜、韓國(guó)、孟加拉、新加坡、越蘭、美國(guó)9條專線。我公司所承接空運(yùn)業(yè)務(wù)均由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司提供零風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)輸保障。

企業(yè)使命：鑄我責(zé)任，揚(yáng)我夢(mèng)想！ 
服務(wù)宗旨：客戶至上， 誠(chéng)信為本，安全準(zhǔn)時(shí)，追求時(shí)效 
服務(wù)目標(biāo)：一流的設(shè)備、一流的管理、一流的調(diào)度、一流的服務(wù) 
民航客貨精神：凡事以第一名為目標(biāo)，堅(jiān)信我們?cè)谝黄鹉茏龊萌魏问虑椋?/span> 
團(tuán)隊(duì)信條：誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、共贏 
服務(wù)方式：公司根據(jù)客戶的不同需求向社會(huì)推出時(shí)效精品和全天24小時(shí)航空貨運(yùn)服務(wù) 
企業(yè)愿景：打造中國(guó)航空代理業(yè)第一品牌！

航空貨運(yùn)公司的基礎(chǔ)服務(wù)指滿足客戶日常航空貨運(yùn)物流需

航空貨運(yùn)公司的基礎(chǔ)服務(wù)指滿足客戶日常航空貨運(yùn)物流需求的服務(wù)，主要包括航空貨運(yùn)下單、航空貨運(yùn)物品追蹤、航空貨運(yùn)投訴、航空貨運(yùn)理賠、航空貨運(yùn)市場(chǎng)需求、航空貨運(yùn)發(fā)展規(guī)劃建議、航空貨運(yùn)客戶積分計(jì)劃、航空貨運(yùn)便捷服務(wù)工具等。
航空貨運(yùn)下單，為客戶提供多渠道的下單方式，人工下單、網(wǎng)上下單、電話下單、微信下單、支付寶下單等。保障航空貨運(yùn)客戶下單線路暢通，及時(shí)為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
航空物流追蹤，為客戶提供多渠道的查單方式，如人工查單、網(wǎng)上查單、電話查單、手機(jī)查單、微信查單、支付寶查單、短信自動(dòng)回復(fù)等。記錄客戶提供的航空貨運(yùn)的物品信息，通過(guò)查單系統(tǒng)查詢，核實(shí)客戶身份并將航空物品狀態(tài)及時(shí)反饋給客戶。
航空貨運(yùn)投訴，為客戶提供多渠道的投訴途徑，如人工客服、在線客戶、全國(guó)投訴熱線等，受理客戶投訴問(wèn)題、安撫客戶情緒，詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整記錄客戶投訴事件及進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)間回復(fù)客戶。
航空貨運(yùn)理賠，受理客戶合理的理賠訴求，按公司賠付標(biāo)準(zhǔn)與客戶協(xié)商賠償金額，確定賠償金額后，提供相關(guān)資料辦理賠金支付手續(xù)、支付賠金。
航空貨運(yùn)積分計(jì)劃，航空貨運(yùn)物流，選服務(wù)均可獲贈(zèng)積分，積分分為基礎(chǔ)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分兩部分。航空貨運(yùn)便捷服務(wù)工具，通過(guò)電腦，。手機(jī)的下單、查件及簽收簽收短信、短信查詢物流動(dòng)態(tài)、郵件訂閱等查詢工具。