新聞資訊
全國客服熱線
4006-821-831
常見問題
在辦理航空貨運配送業(yè)務(wù)時的注意事項
- 發(fā)布時間：2017-09-05
- 瀏覽量：2549
隨著時代不斷發(fā)展，信息也在不斷更新，航空貨運業(yè)務(wù)也在我們生活中迅速增長，那么我們在辦理航空貨運配送業(yè)務(wù)時有哪些需要注意的呢?讓我們跟著航空貨運來了解一下吧!
1.交接要認(rèn)真
在交接處理航空貨運物品時，要做到單貨同時發(fā)運、中轉(zhuǎn)交接;各環(huán)節(jié)在交接時認(rèn)真點驗、勾挑核對，確保路單與實物相符;在核對的同時要檢驗航空貨運貨物物品外 包裝是否完好，避免誤交、漏交以及貨物的損毀、丟失現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)問題，須在路單上批注，向業(yè)務(wù)處理上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗單后，將郵件繼續(xù)發(fā)往前途(協(xié)議客戶另 有約定的，則按約定條款辦理)。對發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況要及時反饋收寄局。
2.配送要及時
配送員在配送航空貨運物品時要把握以下幾點：
配送時限:遵照物流項目運營方案的要求，在規(guī)定時限內(nèi)及時配送。
配送方式:采取“電話預(yù)約，送貨上門”，即與收件人電話預(yù)約配送時間，配送員在預(yù)約時間內(nèi)按寄件人指定地址配送，包括短距離搬運、送上樓等服務(wù)。
規(guī)范作業(yè):配送過程中，配送員均應(yīng)統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔，精神狀態(tài)良好，服務(wù)言行文明大方，與客戶交接物品時應(yīng)主動、熱情、禮貌。配送后，適時征詢客戶意見和建議，還可替客戶代辦郵政業(yè)務(wù)等。
3.簽收要嚴(yán)格
在配送物品時，配送員要確認(rèn)收件人身份無誤后再辦理交接簽收手續(xù)。交接時，要與收件人當(dāng)面對航空貨運物品進行清點、驗收。雙方確認(rèn)后，由收件人在配送單上簽署相關(guān)信息。(收件人姓名、身份證號碼、物流郵件總件數(shù)、收貨具體時間)
在配送航空物流物品后，配送員要把相關(guān)單據(jù)帶回，由配送局匯總后妥善保管，依照項目運營方案的相關(guān)要求，按時以給據(jù)郵件方式寄回始發(fā)局相關(guān)航空物流項目運營組
