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長春空運機場航空快運寄件發(fā)貨流程和常識

長春空運機場航空快運寄件發(fā)貨流程和常識長春空運航空快運的流程是：①訂艙，和航空公司申報你的貨物品名和大概重量以及航班，到什么城市的貨物；②確定艙位，經(jīng)過航空公司的確認以后同意飛機這趟航班可以上貨；③交貨與安檢，貨物進入貨站進行交貨，經(jīng)過安檢的X光機，經(jīng)過查驗沒有危險品可以通過；④貨物跟蹤，我們長春空運的客服團隊及時跟蹤貨物的實時狀態(tài)；⑤空運到港通知，我們長春空運公司在貨物到機場貨站以后及時通知客人上門取件。未來的航空快運運輸公司,將以貨物運輸業(yè)的縱深發(fā)展為龍頭，帶動其它產(chǎn)業(yè)的橫向聯(lián)合。長春空運專業(yè)從事貨運航空服務，長春空運專業(yè)承接長春空運到國內(nèi)航空托運、文件空運、普貨空運、儀器空運、工業(yè)配件加急空運、長春空運航空托運、長春空運航空快運 、寵物托運、國際空運服務、長春空運機場航空貨運，長春空運航空物流，長春空運空運，長春空運機場航空托運、長春空運機場空運、長春空運機場空運物流、航空普件空運、限時8小時到港自提，12至24小時門到門，長春空運服務網(wǎng)絡遍及全國92個大中城市和世界100多個國家和地區(qū)。 

長春空運機場航空貨運公司縱深發(fā)展的方向是：提高運輸效率，加速貨物流通，縮短貨物在途時間，充分發(fā)揮運輸設備的效能，達到人、車、物三位一體化。長春空運同時以國內(nèi)為基地向海外拓展，逐步實現(xiàn)構筑全球化的陸、海、空立體交叉運輸網(wǎng)絡。橫向發(fā)展是以貨物運輸逐步帶動綠色食品基地、國內(nèi)租賃服務、國際空運等其它產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，形成多元化發(fā)展格局，增加抗風險能力，形成以運輸業(yè)為主業(yè)的科技密集型產(chǎn)業(yè)集團。如果你對長春空運公司的發(fā)展和服務有任何建議和意見，咨詢長春空運公司客戶服務工作方針"快速響應  對策有效  執(zhí)行到位  監(jiān)督落實  持續(xù)改善。 

長春空運機場航空快運管理目標，通過制定客戶服務管理工作流程和標準，協(xié)調(diào)長春空運公司各部門之間的工作，發(fā)揮良好的窗口和輻射作用，為長春空運公司客戶提供優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度，維護公司良好的形象和聲譽。通過實行客戶服務管理，從“補救服務”轉向“預防服務”?？蛻舴展芾眢w系圍繞客戶服務八大管理活動，建立公司客戶服務管理體系。通過發(fā)現(xiàn)問題制定改善計劃、實施改善、檢核的效果和總結鞏固PDCA循環(huán)，不斷提升物流服務水平和服務質量，使客戶終于滿意。定期收集、更新長春空運公司新的、齊全的客戶需要并對之分析和加工，實行建檔管理。實行客戶分級服務，鞏固客戶與公司合作關系。及時處理客戶投訴事件，長春空運機場航空快運公司跟蹤處理過程，進行實時信息反饋。處理客戶投訴，定期開展客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查和客戶座談會工作，收集客戶評價信息及意見和建議，進行整理、分析，提出改善建議。定期組織內(nèi)部客戶服務工作總結會議，總結階段工作，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并對問題做出：解決方法定期對公司的客戶問題改善情況進行檢核，提出檢核意見，實施考核。定期對公司各部門的客戶服務改善工作進行綜合評價，評出先進單位，通過評優(yōu)活動促進公司內(nèi)部客戶服務工作積極性；制作、發(fā)布《客服月刊》，通過利用宣傳手段，提升公司全員客戶服務意識。